Geschenke erhalten die Freundschaft

Im übertragenen Sinn heisst das: allinone-Kunden kommen immer wieder in den Genuss von kleinen Zusatzleistungen, die sie nicht erwarten. So ist es schon vorgekommen, dass unser Monteur noch schnell die Küchenschranktür justierte, weil ihn Frau Aebersold darum gebeten hatte. Was das mit der Heizung zu tun hat? Die Freude am Kundendienst.

Und hier ist es wieder, das „Wie“. Wie freundlich wir guten Morgen sagen, wie sauber wir die Baustelle hinterlassen, wie gründlich wir Bauabfälle trennen, wie gewissenhaft und fachmännisch wir unsere Arbeit erledigen. Das „Wie“ erklärt, warum unsere Kunden immer wieder kommen.